Versand

Ich habe keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten

Haben Sie schon gecheckt ob sich die Mail eventuell im Spam-Ordner versteckt? Wenn das nicht der Fall ist, können Sie uns gerne direkt kontaktieren und wir schicken Ihnen Bestell- sowie Versandbestätigung gerne erneut zu.

 

Wie muss ich bei Reklamationen vorgehen?

Schreiben Sie uns bitte eine Mail (support@cleo-care.com) inkl. Bestellnummer und einem Foto und wir kümmern uns schnellstmöglich und sorgfältig um Ihr Anliegen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist gratis!

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich, übernehmen wir die Versandkosten.

 

Wie kann ich meine Ware zurückschicken?

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket oder Teile davon an uns zurückschicken möchten und stehen Ihnen bei Problemen oder Anliegen jederzeit mit Rat zur Seite. Wenden Sie sich gerne vorab direkt an uns - wir finden sicher eine passende Lösung.
Falls Sie Ihr Paket dennoch zurücksenden möchten, würden wir Sie bitten, folgende Schritte zu beachten:

1. Wenn Sie einen defekten Artikel zurücksenden möchten, machen Sie von diesem bitte ein Foto.
2. Schicken Sie das Paket anschließend an eine für Sie zutreffenden Adressen zurück:
Für Österreich/Schweiz: Adresse
Für Deutschland: Adresse
3. Notieren Sie sich den Trackinglink, den Sie bei der Aufgabe des Pakete bei einem Versandunternehmen Ihrer Wahl erhalten.
Schreiben Sie uns eine kurze Email mit Ihrem Retourengrund. 

 

Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist ausverkauft

Sie finden beim jeweiligen Produkt einen Button, wo Sie sich mit Ihrer E-mail-Adresse eintragen können, dann informieren wir Sie, sobald wir den Vorrat wieder aufgestockt haben.